"Service client Bonjour" (Editions Les Echos / Village Mondial) Comment transformer le Service Client en une force stratégique au service de l'entreprise.   Les techniques simples  pour conserver longtemps vos clients, surtout lorsque les temps sont difficiles.
	"Téléphonez, vous vendrez plus" (Chotard & Associés Editeurs) L'appel sortant et la TéléVente : comment vendre plus en restant assis. L'appel gagnant, qui vous obtient des rendez vous qualifiés avec prospects et  clients. Avec cette méthode exclusive, vous ne craindrez plus les appels "dans le dur".   La méthode la plus copiée depuis 20 ans, sans jamais l'égaler.
	"Négociez par téléphone" (Chotard & Associés Editeurs) Comment vendre et fidéliser les clients, avec des recettes simples et percutantes.
	"Optimisez votre image téléphonique" (Chotard & Associés Editeurs) La porte d'entrée du Client : c'est le début de la vente. On n'a jamais une seconde occasion de faire une bonne première impression. Les amateurs croient en leur "feeling". Les professionnels se préparent et s'organisent.
	"Accueillez plus accueillez mieux " (Chotard & Associés Editeurs) La Relation Client en front office : comment le transformer en force de vente souriante et efficace.
	"Vendez plus Accueillez mieux" (Chotard & Associés Editeurs) Comment développer ses ventes en face à face.
	"Tout ce que vous devez savoir pour vendre plus" (Chotard & Associés Editeurs) Les secrets pour transformer facilement chaque prospect en client fidèle.
	"15 techniques pour convaincre" (Chotard & Associés Editeurs) Le mémento du dialogue Client : pour toujours savoir quoi dire, et comment le dire, pour séduire le client.
	"Négociez par téléphone" (Chotard & Associés Editeurs) Comment vendre et fidéliser les clients, avec des recettes simples et percutantes.
	"Gérez votre stress" (Chotard & Associés Editeurs) Les secrets enfin révélés : comment être toujours en forme avec le client.
	Organisez vos voyages d'affaires (Chotard & Associés Editeurs) Comment rencontrer le client au meilleur coût. Le voyage d'affaire bien préparé, c'est une vente déjà à moitié gagnée.
	"Comment éviter votre licenciement" (Editions Liaisons) En période de turbulences économiques, il faut savoir valoriser sa compétence. Etre bon ne suffit plus. Il faut savoir comment gagner malgré les plans sociaux. L'enquête menée pour cet ouvrage le révèle :  ceux qui s'en sortent le mieux appliquent des techniques bien précises. Elles sont ici révélées pour vous.
	"Le passeport en bandoulière" (Editions France Empire). Mon premier métier : le tourisme. Pour vous détendre et vous instruire, 7 ans de réflexions et d'anecdotes vécues qui répondent à votre curiosité : mais que font les animateurs de villages vacances, les hôtesses, et les guides lorsque vous n'êtes pas là ? Une surprise et un éclat de rire à chaque page. Vous ne voyagerez jamais plus comme avant !