Le
Sociologue Alfred Sauvy affirmait, à propos des chiffres,
qu’ils étaient « ... de pauvres petits
êtres qui avouent bien vite sous la torture ».
Un adage qui se vérifie parfois dans le tête à
tête avec le client. Une situation qui peut
s’avérer étonnante ....Lire la suite
>>>
Gestion
de la Relation Client 
